Schlagwort: Kundenservice

  • Wie man Kunden vergrault

    In:

    Ich mag Rebuy eigentlich recht gerne. Zusammen mit Medimops sind das meine Go-to-Anlaufstellen, wenn es um das Verkaufen von Medien geht. Ich schicke regelmäßig (zwei oder dreimal pro Jahr) Pakete dorthin, um wieder Platz für Neues zu machen. Es ist einfach, man bekommt etwas Geld für seine alten Sachen und muss sich nicht mit Käufer*innen… → lesen

  • Guter Kundendienst

    In:

    Eine Sache möchte ich noch nachreichen. Ich hatte völlig aus den Augen verloren, dass ich darüber eigentlich schreiben wollte, wenn sich die Sache erledigt hat. Gut, dass ich mir so etwas notiere. Als ich mir vor ein paar Monaten das neue Einhornschloss von BlueBrixx bestellt habe, musste natürlich das neue Einhorn-Set ebenfalls dazu. Letztgenanntes besteht… → lesen

  • Fehler eingestehen

    In:

    Es ist nicht immer leicht, Fehler einzugestehen. Vor allem nicht als Unternehmen. Zusätzlicher Druck kommt dann natürlich hinzu, wenn dieses Unternehmen auf YouTube und Social Media besonders aktiv ist. Der Austausch mit der Community ist ihnen sichtlich wichtig. Doch niemand ist perfekt, und im Hintergrund agieren immer Menschen. Diese machen Fehler, schätzen Situationen vielleicht falsch… → lesen